Btw- en DDP-beleid

1. Toepassingsgebied van het btw- en DDP-beleid en bedrijfsgegevens

Dit beleid inzake belasting over de toegevoegde waarde (btw/VAT) en levering met betaalde invoerrechten (DDP, Delivered Duty Paid) is van toepassing op bestellingen die consumenten in België via de website Elatebrandsllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, met levering op adressen in België.

Elatebrandsllc is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming ELATE BRANDS, LLC. Via de website biedt de onderneming online verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België aan.

Dit beleid bevat informatie over:

• De verwerking van de btw die van toepassing is op productprijzen;

• De belastinginformatie voor bestellingen die bestemd zijn voor België;

• De DDP-leveringsmethode (Delivered Duty Paid);

• Het internationale transport en de douaneafhandeling;

• Eventuele kosten voor de consument;

• De berekening van verzendkosten;

• De informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Bedrijfsgegevens:

• Winkelnaam: Elatebrandsllc

• Bedrijfsnaam: ELATE BRANDS, LLC

• Bedrijfsadres: 68 PONDELLA RD, NORTH FORT MYERS, FL 33903, Verenigde Staten

• Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 99-1724197

• Telefoon: +1 (904) 221-6205

• E-mail: info@elatebrandsllc.com

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

• Reactietijd via e-mail: wij streven ernaar binnen 24 uur op e-mails te reageren.

2. Productprijzen en Belgische btw

Wanneer Elatebrandsllc meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires verkoopt aan consumenten in België, wordt de toepasselijke btw verwerkt overeenkomstig de geldende belastingregels.

Tijdens het bestelproces kan de consument informatie over het bestelbedrag bekijken op:

• De productpagina;

• De winkelwagen;

• De afrekenpagina.

Het bestelbedrag kan bestaan uit:

• De verkoopprijs van het product;

• De toepasselijke btw/VAT;

• Verzendkosten, indien van toepassing;

• Andere bedragen die eventueel op de afrekenpagina worden vermeld.

Voordat de betaling wordt voltooid, kan de consument het uiteindelijke bestelbedrag en de samenstelling van de kosten controleren.

De informatie op de website van Elatebrandsllc is bedoeld om consumenten inzicht te geven in de kosten van hun aankoop.

Wanneer de consument de inhoud van de winkelwagen wijzigt, bijvoorbeeld door:

• Producten toe te voegen;

• Producten te verwijderen;

• De hoeveelheid van artikelen te wijzigen;

kan het systeem de volgende bedragen opnieuw berekenen:

• Het totale productbedrag;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het definitieve bestelbedrag is het bedrag dat vóór de bevestiging van de betaling wordt weergegeven.

Btw-tarief

Het standaard btw-tarief in België bedraagt doorgaans 21%. Voor bepaalde productcategorieën kunnen andere tarieven gelden overeenkomstig de toepasselijke belastingregels.

Het daadwerkelijk toegepaste btw-bedrag voor een specifieke bestelling wordt bepaald volgens de toepasselijke regels en de informatie die bij het afrekenen wordt weergegeven.

3. Weergave van belastinginformatie in de prijs

Elatebrandsllc verstrekt consumenten informatie over de samenstelling van de kosten van een bestelling.

Vóór de bevestiging van de aankoop en betaling kan de website de volgende informatie tonen:

• De productprijs;

• Informatie over btw/VAT;

• Verzendkosten;

• Het totale te betalen bedrag.

De consument kan de kosten van de bestelling controleren aan de hand van de informatie op de website.

Wanneer de consument de inhoud van de bestelling tijdens het aankoopproces wijzigt, kan het systeem de bedragen aanpassen op basis van de aangebrachte wijzigingen.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de consument de volgende gegevens controleren:

• De gekochte producten;

• De aantallen artikelen;

• Het verschuldigde bedrag;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het uiteindelijke bestelbedrag is het bedrag dat op de betaalbevestigingspagina wordt weergegeven voordat de betaling wordt afgerond.

4. Informatie over levering volgens DDP (Delivered Duty Paid)

Voor bestellingen die bestemd zijn voor adressen in België maakt Elatebrandsllc gebruik van de leveringsmethode DDP (Delivered Duty Paid, levering met betaalde invoerrechten), voor zover deze methode op de betreffende bestelling van toepassing is.

DDP houdt in dat de verkoper de relevante aspecten van de invoerprocedures coördineert die bij het transport van de producten betrokken zijn.

Afhankelijk van de kenmerken van de bestelling coördineert Elatebrandsllc onder meer:

• De organisatie van het internationale transport;

• De procedures voor invoeraangifte en douaneafhandeling;

• De afhandeling van toepasselijke invoerkosten;

• De organisatie van de levering van het product.

Bij levering volgens DDP hoeft de consument normaal gesproken bij aflevering geen aanvullende bedragen te betalen voor de invoerprocedures die onder de overeengekomen DDP-regeling vallen.

De DDP-methode is bedoeld om consumenten vóór de aankoop meer inzicht te geven in de samenstelling van de kosten van meubels en woonartikelen.

De consument is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van een volledig en correct leveringsadres;

• Het verstrekken van een geldig telefoonnummer of e-mailadres;

• Het bevestigen van leveringsgegevens wanneer dat noodzakelijk is.

Als de levering vertraging oploopt door onjuiste, onvolledige of niet-verifieerbare gegevens die door de consument zijn verstrekt, zoals:

• Een onjuist adres;

• Een onbereikbaar telefoonnummer;

• Het niet bevestigen van leveringsgegevens;

zal Elatebrandsllc de situatie beoordelen op basis van de beschikbare informatie over de bestelling en verzending.

5. Internationaal transport en douaneafhandeling

Omdat producten die door Elatebrandsllc worden verkocht vanuit de Verenigde Staten naar België kunnen worden verzonden, kunnen bestellingen onderworpen zijn aan internationale transportprocedures en invoerformaliteiten.

Het algemene leveringsproces kan bestaan uit:

• Het voorbereiden van producten in het magazijn in de Verenigde Staten;

• Het verpakken van de producten;

• Het organiseren van internationaal transport;

• De invoeraangifte en douaneafhandeling;

• De overdracht aan het logistieke netwerk voor levering in België;

• De uiteindelijke levering aan de consument.

Tijdens het invoerproces kunnen logistieke partners, afhankelijk van de transportbehoeften, de volgende zaken afhandelen:

• Verzenddocumenten;

• Informatie over douaneafhandeling;

• Bevestiging van leveringsgegevens.

De daadwerkelijke transport- en douanetermijnen kunnen worden beïnvloed door:

• De productcategorie;

• De hoeveelheid goederen;

• De gebruikte internationale route;

• Douanecontroles;

• De organisatie van de vervoerder;

• Feestdagen en andere logistieke omstandigheden.

Wanneer een bestelling te maken krijgt met bijvoorbeeld:

• Langere douanecontroles;

• Een tijdelijke onderbreking van trackingupdates;

• Aanvullende documentcontroles;

• Wijzigingen in de transportplanning;

kan Elatebrandsllc ondersteuning bieden bij het controleren van de bestelstatus op basis van informatie van logistieke partners.

Voor vragen over de verzending wordt de consument verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• Het bestelnummer;

• De naam van de ontvanger;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Het trackingnummer, indien beschikbaar.

Deze gegevens helpen om de specifieke bestelling te controleren en informatie over de verzending te verstrekken.

6. Informatie over invoerkosten die de consument niet hoeft te betalen

Voor bestellingen die volgens de DDP-methode worden afgehandeld, hoeft de consument normaal gesproken bij aflevering geen aanvullende kosten te betalen voor de invoerprocedures die onder de DDP-regeling vallen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Invoerrechten;

• Kosten voor douaneafhandeling;

• Invoerbelastingen;

• Andere invoerkosten die volgens de DDP-regeling door de verkoper worden afgehandeld.

Het uiteindelijke bestelbedrag kan worden gecontroleerd via:

• De productpagina;

• De winkelwagen;

• De afrekenpagina;

• De orderbevestiging.

Als zich bijzondere omstandigheden voordoen met betrekking tot de verzending of invoerprocedures, beoordeelt Elatebrandsllc de specifieke situatie op basis van de beschikbare informatie en informeert het de consument over de verdere afhandeling.

Voor vragen over de kosten van een bestelling kan de consument de volgende gegevens verstrekken:

• Het bestelnummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Informatie over het product;

• Een beschrijving van de vraag.

Met deze gegevens kan Elatebrandsllc de bestelgegevens controleren en een passend antwoord geven.

7. Verzendkosten en DDP-kosten

Elatebrandsllc bepaalt de verzendkosten voor bestellingen die naar België worden verzonden op basis van het bestelbedrag en de toepasselijke leveringsvoorwaarden.

Voor bestellingen met levering op adressen in België gelden de volgende verzendvoorwaarden:

• Bestellingen vanaf € 109,99 inclusief btw: gratis verzending.

• Bestellingen onder € 109,99 inclusief btw: vaste verzendkosten van € 10.

De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling in de winkelwagen of op de afrekenpagina weergegeven.

Het uiteindelijke bestelbedrag kan bestaan uit:

• De productprijzen;

• De toepasselijke btw/VAT;

• Verzendkosten, indien van toepassing.

Bij levering volgens DDP worden de invoerprocedures en bijbehorende kosten voor zover van toepassing op de bestelling afgehandeld volgens de DDP-regeling van Elatebrandsllc.

Vóór de betaling kan de consument het uiteindelijke bestelbedrag en de samenstelling van de kosten controleren.

Wanneer de consument de inhoud van de bestelling wijzigt, bijvoorbeeld door:

• Producten toe te voegen;

• Producten te verwijderen;

• De hoeveelheid artikelen te wijzigen;

kan het systeem automatisch de volgende bedragen aanpassen:

• De totale productwaarde;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het definitieve bedrag is het bedrag dat vóór de bevestiging van de betaling wordt weergegeven.

8. Verzendinformatie en vervoerders

Na bevestiging van de bestelling en afronding van de voorbereidingen worden de producten klaargemaakt voor verzending vanaf de geplande verzendlocatie naar het leveringsadres dat de consument in België heeft opgegeven.

Het internationale transport en de levering kunnen worden verzorgd door logistieke partners, waaronder:

• FedEx;

• UPS;

• DHL.

De keuze van de vervoerder kan afhangen van verschillende factoren, waaronder:

• De afmetingen van het product;

• Het gewicht van het pakket;

• Het leveringsgebied;

• De organisatie van het internationale transport.

Na verzending kan de consument de volgende informatie ontvangen:

• Een verzendbevestiging;

• Een trackingnummer;

• Updates over de leveringsstatus.

De consument kan de beschikbare trackinginformatie gebruiken om de voortgang van de verzending te volgen.

Het logistieke proces kan onder meer bestaan uit:

• Vertrek van de goederen uit het magazijn in de Verenigde Staten;

• Internationaal transport;

• Invoerprocedures;

• Levering binnen België.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van:

• De logistieke route;

• De beschikbaarheid van de vervoerder;

• De douaneafhandeling;

• Het leveringsgebied.

Als de verzendstatus gedurende een bepaalde periode niet wordt bijgewerkt, kan de consument contact opnemen met de klantenservice en de bestelgegevens verstrekken, zodat de situatie kan worden gecontroleerd.

9. Betalingsinformatie en orderbevestiging

Voordat de betaling wordt voltooid, kan de consument een overzicht van de bestelling bekijken.

De bestelpagina kan de volgende gegevens tonen:

• Productinformatie;

• Aantallen artikelen;

• Productprijzen;

• Informatie over btw/VAT;

• Verzendkosten;

• Het totale te betalen bedrag.

Na bevestiging van de bestelling en voltooiing van de betaling verwerkt Elatebrandsllc de bestelling op basis van de gegevens die door de consument zijn verstrekt.

Betalingsgegevens worden verwerkt via de betalingsdienstaanbieders die daadwerkelijk voor de transactie worden gebruikt.

Elatebrandsllc gebruikt de informatie die door het betalingssysteem wordt teruggekoppeld om te controleren:

• Of de betaling is voltooid;

• Of de bestelling naar de volgende verwerkingsfase kan gaan;

• Of aanvullende transactiecontroles nodig zijn.

Om veiligheidsredenen vraagt Elatebrandsllc consumenten niet om de volgende gegevens via gewone e-mail te versturen:

• Het volledige bankkaartnummer;

• De beveiligingscode CVV/CVC;

• Het wachtwoord van de bankrekening;

• Inloggegevens van de betaalrekening.

Betalingsdienstaanbieders kunnen transactiegegevens verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen en regels voor gegevensbescherming.

10. Btw/VAT en terugbetalingen bij retourzendingen

Wanneer de consument een retour aanvraagt volgens het retourbeleid dat door Elatebrandsllc is gepubliceerd, wordt het terug te betalen bedrag bepaald op basis van:

• Het daadwerkelijk betaalde bedrag;

• De staat van het geretourneerde product;

• De specifieke voorwaarden van de bestelling;

• De toepasselijke regels voor consumentenbescherming.

Als de terugbetaling betrekking heeft op reeds betaalde btw/VAT, wordt dat deel afgehandeld op basis van:

• De fiscale gegevens van de bestelling;

• De berekeningswijze van de terugbetaling;

• De toepasselijke belastingregels.

Retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens de voorwaarden in het betreffende beleid op de website.

Voor informatie over een terugbetaling kan de consument contact opnemen met Elatebrandsllc en de volgende gegevens verstrekken:

• Het bestelnummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Informatie over het product;

• Een beschrijving van de vraag over de terugbetaling.

Elatebrandsllc controleert de bestelgegevens en verstrekt informatie over de toepasselijke procedure.

11. Transparantie van belastinginformatie en verantwoordelijkheid van de consument

Elatebrandsllc verstrekt consumenten in België informatie over bestellingen, waaronder:

• Productinformatie;

• Productprijzen;

• Informatie over btw/VAT;

• Verzendvoorwaarden;

• Informatie over levering volgens DDP;

• Het uiteindelijke bestelbedrag.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de consument verzocht de volgende gegevens te controleren:

• De productinformatie;

• Het leveringsadres;

• De contactgegevens;

• Het totale bestelbedrag.

Het verstrekken van correcte gegevens door de consument helpt bij een correcte verwerking van de bestelling, de verzending en de levering.

Als de door de consument verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, bijvoorbeeld:

• Een onjuist leveringsadres;

• Een verkeerde postcode;

• Onbereikbare contactgegevens;

kan de levering worden aangepast of vertraging oplopen.

In dergelijke situaties beoordeelt Elatebrandsllc de zaak op basis van de daadwerkelijke bestelstatus en de informatie van de logistieke partner.

Tijdens het aankoopproces kan de consument ook de volgende beleidsregels op de website raadplegen:

• Het verzendbeleid;

• Het retourbeleid;

• Het omruilbeleid;

• Het terugbetalingsbeleid;

• Het btw- en DDP-beleid.

12. Wijzigingen in het beleid en contactgegevens

Elatebrandsllc kan dit btw- en DDP-beleid bijwerken wanneer er wijzigingen zijn in:

• De toepasselijke belastingregels;

• De procedures voor internationaal transport;

• De logistieke afhandeling;

• De operationele procedures van de website;

• De toepasselijke wettelijke vereisten.

De bijgewerkte versie van het beleid wordt op de relevante pagina van de website gepubliceerd.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, kan de consument de meest recente versie van het btw- en DDP-beleid raadplegen.

Voor vragen over:

• De toepassing van btw/VAT;

• Belastinginformatie die in de prijs is opgenomen;

• De DDP-leveringsmethode;

• Invoerprocedures en douaneafhandeling;

• Bestelkosten;

• Verzendinformatie;

kan de consument contact opnemen met:

Elatebrandsllc

• Bedrijf dat de website beheert: ELATE BRANDS, LLC

• Bedrijfsadres: 68 PONDELLA RD, NORTH FORT MYERS, FL 33903, Verenigde Staten

• EIN: 99-1724197

• Telefoon: +1 (904) 221-6205

• E-mail: info@elatebrandsllc.com

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

• Reactietijd via e-mail: wij streven ernaar binnen 24 uur op e-mails te reageren.

Om de vraag gemakkelijker te kunnen controleren, wordt de consument verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• Het bestelnummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Informatie over het product;

• Een gedetailleerde beschrijving van de vraag.

Met deze gegevens kan Elatebrandsllc de specifieke bestelling controleren en een passend antwoord geven.